Viel hängt davon ab, ob IT Consultants in Projekten bei Kunden gut ankommen. Dafür benötigen sie nicht nur fachliche Skills, sondern auch sehr gute kommunikative Fähigkeiten. Genau das vermittelt unser Spezial-Seminar für IT Consultants: Beim Kunden positiv wirken und Gespräche auch in schwierigen Situationen gezielt steuern.
DIE ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION MIT KUNDEN IN IT- PROJEKTEN
Tue Gutes und kommuniziere positiv!
Diese Themen werden im Seminar behandelt:
Tag 1:
- Auftreten und Rhetorik vor heterogenen Zielgruppen: Wie sieht das Buying Center aus und auf welche Personas treffen wir in Projekten
- Kundenorientierte Gesprächsführung und Fragetechniken: neutral und professionell argumentieren
- Das Besondere bei Online-Kundenpräsentationen und erfolgreicher Umgang mit Störungen
- Wie sehen unsere USPs und unsere Value Proposition für die einzelnen Zielgruppen aus?
- Do‘s und don‘ts in der Gesprächsführung, Einwand Techniken und Kundenfokussierte Sprache
- Gespräche auf den Punkt bringen und professionell beenden
- Wie Sie von Anfang an positiv und sympathisch bei Kunden auftreten
Tag 2:
- Storytelling und Strukturieren der Inhalte vor dem Präsentationstermin – angepasst auf Ihr Zielpublikum
- Wie Sie den konkreten Nutzen für Ihre Kunden und Teilnehmenden in die passenden Worte kleiden
- Wie Sie aus einem Monolog einen Dialog machen und Ihre Kunden aktiv mit einbinden
- Wie Sie die Zuhörer unterschiedlicher Fachbereiche und Hierarchieebenen ins Boot holen
- Wie Sie bei Uneinigkeit im Zuhörergremium moderieren und zu einem Konsens führen
- Der konkrete nächste Schritt – gemeinsam mit Sales Gesprächsführung und Fragetechniken zur vollständigen Anforderungserhebung
Dauer: 2 Tage
Das Vorgehen in verschiedenen Gesprächssituationen wird besprochen. Sie erhalten Formulierungshilfen zur Gesprächssteuerung und Gesprächsführung. Und Sie erwerben erste Übungspraxis damit. Außerdem erhalten Sie einen ausführlichen Seminarordner. Hier finden Sie die Gesprächssituationen noch einmal übersichtlich gegliedert und gut dokumentiert. Enthalten sind auch Arbeitsblätter und Checklisten, die eine sofortige Umsetzung in die Praxis möglich machen.
Andrea Radziwill
- Magister Artium, seit mehr als 20 Jahren in IT-Unternehmen tätig
- Trainingsschwerpunkte: Kundenkommunikation, IT-Consulting und B2B IT-Sales
- Mitglied im Bundesverband der Vertriebsmanager e. V.
- Langjährige Erfahrung als Account Managerin mit Schwerpunkt Neukundenakquise für IT-Unternehmen
- Seit 2019 Trainerin & Beraterin bei Pöhnl & Schottler
- Was nehmen Sie mit?
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Das Vorgehen in verschiedenen Gesprächssituationen wird besprochen. Sie erhalten Formulierungshilfen zur Gesprächssteuerung und Gesprächsführung. Und Sie erwerben erste Übungspraxis damit. Außerdem erhalten Sie einen ausführlichen Seminarordner. Hier finden Sie die Gesprächssituationen noch einmal übersichtlich gegliedert und gut dokumentiert. Enthalten sind auch Arbeitsblätter und Checklisten, die eine sofortige Umsetzung in die Praxis möglich machen.
- Ihr Trainer
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Andrea Radziwill
- Magister Artium, seit mehr als 20 Jahren in IT-Unternehmen tätig
- Trainingsschwerpunkte: Kundenkommunikation, IT-Consulting und B2B IT-Sales
- Mitglied im Bundesverband der Vertriebsmanager e. V.
- Langjährige Erfahrung als Account Managerin mit Schwerpunkt Neukundenakquise für IT-Unternehmen
- Seit 2019 Trainerin & Beraterin bei Pöhnl & Schottler
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